よくあるご質問

ECCレインボープラネットについてよく承るご質問をご紹介します。

会員情報

ECCレインボープラネット専用IDは、ECCのID番号と同じでしょうか。

異なります。
ECCレインボープラネット専用IDは、会員登録時に、お客さまが任意で決められた半角英数記号の6~16文字です。

回答
ECCのID番号がわかりません。

ECCジュニア生は「入学願書」、「進級登録書」または「生徒手帳」をご確認ください。ECC KIDS生は「Attendance Card」または「ECC IDカード」を、ECCスタディア生は「ECC IDカード」をご確認ください。
なお、確認ができない場合は、お通いのECCの講師かスタッフにお尋ねください。
※個人情報の適切な管理のため、お通いの学校または教室の講師およびスタッフ以外にお問い合わせいただきましても、お答えすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

回答
ECCレインボープラネット専用IDを忘れてしまいました。
回答
パスワードを忘れてしまいました。

下記よりご確認ください。

回答
会員登録は無料ですか。

無料です。ただし、サイト閲覧時のパケット通信料やメールの送受信料はお客さまのご負担となります。

回答
登録した情報(メールアドレス、住所等)を変更したい時はどうしたらいいですか。

ログイン後、画面の右上にある「会員メニュー」から変更手続きにお進みください。

回答
携帯でうまく登録ができません。

携帯の機種によっては、テキストやボタンが正しく表示されない場合がございます。ご利用規約の推奨環境をご覧ください。推奨環境外の端末をご利用の場合、お手数ですが、PC、スマートフォンよりご登録ください。

回答
会員登録を解除したい場合はどうしたらいいですか。

ログイン後、「登録情報の変更」から「ECCレインボープラネットを退会されたい方はこちら」にお進みください。

回答

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イベント

イベント情報はいつ告知されますか。

イベント毎に異なります。開催決定後、順次ECCレインボープラネット内でお知らせします。
イベントやお得な情報につきまして、メールでのご案内をご希望の方は、会員登録をお済ませください。

回答
イベントには無料で参加できますか。

無料のイベントと有料のイベントがございます。詳しくは、イベント詳細ページでご確認ください。

回答
携帯電話からイベントに応募できますか。

インターネットに接続できる環境であればご利用いただけます。

携帯・スマホでイベント情報をご覧になりたい方は下記よりご確認ください。

二次元コード

http://eccrp.jp/mb/event/index
※携帯、または、スマートフォンで二次元コードを読み取るか、
URLを直接入力してアクセスしてください。

回答
イベントに応募しましたが、受付完了メールが届きません。

携帯電話で「メール選択受信」を設定されている場合、当方からのメールが受信できないことがありますので、ご確認ください。
また、「yahoo」「yahoo bb」「hotmail」などフリーメールアドレスからご応募いただく場合、当方からのメールが「迷惑メールフォルダ」に分類され、自動的に消去される場合がございますので、eccrp@ecc.co.jpをアドレス帳にご登録ください。

回答
イベント申し込み後に、キャンセルできますか。

キャンセル希望の旨とあわせて、1.会員登録されている保護者のお名前、2.ECCレインボープラネット専用ID、3.応募されたイベント名、4.申し込まれたお子さまのお名前を明記の上、eccrp@ecc.co.jpまでメールにてご連絡ください。
※お客さま都合によるキャンセルの場合、入金された参加費は返金できませんのでご了承ください。(旅行代金に限り、キャンセル受付日に応じて、一部返金いたします)

回答

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メール配信

メールの配信をお願いしたいのですが、どうしたらいいですか。

お手数ですが、会員登録の手続きをお済ませください。会員の皆さまにのみメールをお送りしております。

回答
メールの配信を停止してほしいのですが、どうしたらいいですか。

1.会員登録されている保護者のお名前、2.ECCレインボープラネット専用IDをご記入の上、eccrp@ecc.co.jpまで、メールにてご連絡ください。
※イベントに申し込まれた場合、メール配信停止の手続きが完了した後でも、お申し込みいただいたイベントについての情報は引き続きメールでお送りいたします。
※不測の事態により、メール配信停止の手続きが完了した後でも、会員の皆さまに緊急のお知らせを一斉にメールでご連絡する場合がございますが、あらかじめご了承ください。

回答

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その他

お問い合わせ先はどちらですか。

ECCレインボープラネットについてのご質問またはご要望は、サイト上部「お問い合わせ」より、お問い合わせください。
また、非会員・未ログインの方は、「お問い合わせ内容」にECC在籍の有無(ECC生はお名前とECCのID番号)、電話番号をご記入ください。
※お通いのECCの学校または教室についてのご要望・ご質問につきましては、各窓口へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

回答
個人情報の取り扱いについて教えてください。

弊社プライバシーポリシーの下、管理・運用しています。

回答
法人のお問い合わせ先はありますか。

ECCレインボープラネットに関するご要望は、project@ecc.co.jpで承っております。
ECCグループの各事業につきましては、http://www.ecc.co.jp/profile/group.html をご確認ください。

回答
ECCレインボープラネットに会員登録すると何ができるようになるのですか?

ECCレインボープラネットに会員登録していただきますと、会員さま限定の最新イベント情報やECCからのお得な情報をお届けします。また、簡単にイベントにお申し込みいただけます。

回答

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会員の方

レインボープラネット専用ID:
パスワード:

はじめての方

ECCレインボープラネットをはじめてご利用される方は、下記より参加登録をしてECCレインボープラネット専用IDとパスワードを取得してください。

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レインボープラネットの使い方

ECCレインボープラネットでできることの解説を随時追加していきます。

レインボープラネットとは?

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